Políticas de responsabilidad

Factory Reforma, propiedad de Rujreformas S.L. (CIF: B72914070), con domicilio en C. de Velázquez, 14, L’Olivereta, 46018 València, Valencia, se dedica a la realización de reformas integrales, reformas de baño, cocinas y platos de ducha. A continuación, se exponen nuestras políticas de responsabilidad, así como los derechos y deberes tanto de la empresa como de nuestros clientes.

1. Políticas de Responsabilidad de Factory Reforma

• Responsabilidad en la Ejecución de los Trabajos: Factory Reforma asume la responsabilidad de garantizar que todas las reformas realizadas cumplan con los estándares técnicos y de seguridad establecidos por la normativa vigente. Nos comprometemos a utilizar materiales de calidad y a realizar los trabajos según las especificaciones acordadas con el cliente.
• Responsabilidad por Daños: En caso de que, durante la ejecución de las reformas, se produjera algún daño material o estructural en la propiedad del cliente debido a negligencia por parte de Factory Reforma, la empresa se compromete a asumir los costos de reparación de dichos daños.
• Responsabilidad de Cumplimiento de Plazos: Factory Reforma se compromete a cumplir con los plazos establecidos en el contrato de reforma, salvo en casos de fuerza mayor o situaciones imprevistas que puedan justificar la ampliación de los plazos. En tales casos, se notificará al cliente oportunamente y se acordará un nuevo plazo razonable.
• Responsabilidad Postventa: Una vez finalizada la obra, Factory Reforma ofrece un servicio de garantía sobre los trabajos realizados, cubriendo posibles defectos de obra o instalaciones. La duración de esta garantía será la legalmente estipulada, y en caso de incidencia, la empresa actuará para resolver el problema en un plazo razonable.

2. Derechos de Factory Reforma

• Derecho a Modificar el Presupuesto: Factory Reforma se reserva el derecho de modificar el presupuesto inicial si, durante la ejecución de los trabajos, surgen imprevistos o nuevas necesidades que requieran un incremento en los costos. En cualquier caso, cualquier modificación deberá ser comunicada y aprobada por el cliente antes de su ejecución.
• Derecho de Cobro: Factory Reforma tiene derecho a recibir el pago puntual por los trabajos acordados. Se estipulan condiciones claras de pago en los contratos firmados, y el cliente deberá cumplir con los plazos establecidos para evitar retrasos en la ejecución de la obra.
• Derecho a Interrumpir la Ejecución: Factory Reforma se reserva el derecho a interrumpir temporalmente los trabajos de reforma en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones de pago o con cualquier otro aspecto del contrato. La reanudación de la obra se realizará una vez que el cliente regularice su situación.
• Derecho a la Protección de Propiedad Intelectual: Factory Reforma se reserva el derecho de proteger los diseños exclusivos o soluciones innovadoras desarrolladas para los proyectos de reforma. Cualquier reproducción o uso no autorizado de dichos diseños o soluciones estará sujeto a las normativas legales vigentes en materia de propiedad intelectual.

3. Deberes de Factory Reforma

• Deber de Transparencia: Proporcionaremos al cliente un presupuesto detallado y claro, especificando los materiales a utilizar, el alcance de los trabajos y los costos asociados. Asimismo, notificaremos al cliente sobre cualquier modificación en el proyecto o en los costos de manera oportuna.
• Deber de Comunicación: Mantendremos una comunicación constante y fluida con el cliente durante el transcurso de la obra. Informaremos sobre el progreso de los trabajos y atenderemos cualquier duda o consulta del cliente.
• Deber de Seguridad: Garantizamos que los trabajos de reforma se ejecuten cumpliendo con las normativas de seguridad vigentes para proteger tanto a los trabajadores como a la propiedad del cliente. Nos aseguraremos de que los equipos utilizados estén en buen estado y sean adecuados para los trabajos realizados.
• Deber de Profesionalidad: Nos comprometemos a actuar con diligencia y profesionalidad en todas las fases del proyecto, garantizando la calidad de los trabajos y cumpliendo con los estándares profesionales del sector de las reformas.

• Derecho a la Información: El cliente tiene derecho a recibir información clara y comprensible sobre el proyecto de reforma, los costos, el tiempo de ejecución y cualquier aspecto técnico relevante para la correcta toma de decisiones.
• Derecho a Modificaciones en el Proyecto: El cliente puede solicitar modificaciones en el proyecto, siempre que estas sean técnicamente viables y estén dentro de las posibilidades contractuales. Cualquier cambio en el alcance de los trabajos será valorado económicamente y acordado entre las partes.
• Derecho a la Garantía de los Trabajos: El cliente tiene derecho a una garantía por los trabajos realizados. Factory Reforma atenderá cualquier incidencia o defecto derivado de la obra, siempre y cuando se encuentre dentro del período de garantía establecido.
• Derecho a la Resolución del Contrato: En caso de incumplimiento grave por parte de Factory Reforma en los términos acordados, el cliente tiene derecho a resolver el contrato y exigir las responsabilidades que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.

5. Deberes del cliente